Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Posledná aktualizácia: 2026

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Ak nie ste spokojný, máte 30 dní na vrátenie produktu, pričom vám bude vrátená celá zaplatená suma.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) a talianskej legislatívnej vyhlášky 206/2005 na odstúpenie od zmluvy 14 dní od prijatia. CORA SRL dobrovoľne predlžuje túto lehotu na 30 dní.

2. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia napísaním na info@leadtechworld.com . Uveďte:

• Číslo objednávky (nájdete ho v potvrdení)
• Produkt na vrátenie
• Dôvod vrátenia (voliteľné, ale užitočné pre zlepšenie našich služieb)
• IBAN na vrátenie peňazí

Do 24 hodín vám zašleme podrobné pokyny na vrátenie.

3. Stav produktu

Tovar je potrebné vrátiť:

• v pôvodnom obale
• komplet so všetkým príslušenstvom (batérie, nabíjačka, manuál, atď.)
• v nepoškodenom stave

Bežné známky kontroly sú akceptované: právo na odstúpenie od zmluvy vám umožňuje „preskúmať“ položku ako v kamennom obchode.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, okrem nasledujúcich prípadov, kedy CORA SRL pokrýva aj náklady na spätnú prepravu:

• Chybný tovar pri prevzatí
• Tovar nezodpovedá objednávke (chyba pri dodaní)
• Produkt poškodený počas prepravy

5. Časová os vrátenia platby

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prijatia vráteného produktu bankovým prevodom na číslo IBAN poskytnuté zákazníkom. Vrátenie peňazí pokrýva celú zaplatenú sumu, bez akýchkoľvek nákladov na spätnú dopravu, ktoré znáša zákazník.

6. Chybný výrobok

V prípade chybného alebo nezhodného produktu máte právo – podľa vlastného výberu – na:

• Bezplatná výmena za rovnaký funkčný produkt
• Úplné vrátenie zaplatenej sumy

Zákonná záruka na zhodu sa vzťahuje na produkty po dobu 24 mesiacov od dodania, ako je uvedené v článkoch 128-135 talianskeho spotrebiteľského zákonníka.

7. Položky, ktoré nemožno vrátiť

Podľa zákona sa na určité produkty nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy (napr. personalizované položky, zapečatené z hygienických dôvodov po otvorení, softvér/digitálny obsah odpečatený). Tieto prípady sa nevzťahujú na väčšinu našich produktov, ale v prípade potreby budú explicitne označené na stránke produktu.

8. Zjednodušený postup

1. E-mail na info@leadtechworld.com do 30 dní
2. Prijmite pokyny na vrátenie
3. Pošlite produkt do nášho skladu
4. Prijmeme balík a overíme jeho stav
5. Vrátenie peňazí spracujeme do 14 dní

9. Kontakt pre vrátenie peňazí a vrátenie tovaru

Akékoľvek informácie o vrátení peňazí a vrátení: info@leadtechworld.com