Politika povrata novca i povrata
Zadnje ažuriranje: 2026
Vaše zadovoljstvo naš je prioritet. Imate 30 dana da vratite proizvod ako niste zadovoljni, uz puni povrat plaćenog iznosa.
1. Pravo na odustanak
Sukladno EU Direktivi o pravima potrošača (2011/83/EU) i talijanskoj zakonskoj uredbi 206/2005, potrošač ima 14 dana od primitka za odustajanje od ugovora. CORA SRL dobrovoljno produljuje ovo razdoblje na 30 dana.
2. Kako zatražiti povrat novca
Kako biste započeli postupak povrata, kontaktirajte nas u roku od 30 dana od isporuke tako što ćete nam pisati na info@leadtechworld.com. Uključite:
- Broj narudžbe (naći ćete ga u potvrdi)
- Proizvod za povrat
- Razlog povrata (neobavezno, ali korisno za poboljšanje naše usluge)
- IBAN za povrat novca
Poslat ćemo vam detaljne upute za povrat u roku od 24 sata.
3. Stanje proizvoda
Proizvod je potrebno vratiti:
- u originalnom pakiranju
- komplet sa svom dodatnom opremom (baterije, punjač, priručnik itd.)
- u neoštećenom stanju
Prihvaćaju se normalni znakovi inspekcije: pravo na povlačenje omogućuje vam da "pregledate" artikl kao što biste to učinili u fizičkoj trgovini.
4. Troškovi povratne dostave
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u sljedećim slučajevima gdje CORA SRL također pokriva troškove povratne dostave:
- Neispravan proizvod pri primitku
- Proizvod ne odgovara narudžbi (pogreška pri slanju)
- Proizvod oštećen tijekom transporta
5. Vremenski okvir povrata
Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, bankovnom doznakom na IBAN koji je dostavio kupac. Povrat novca pokriva puni plaćeni iznos, isključujući sve troškove povratne dostave koje snosi kupac.
6. Neispravan proizvod
U slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda, imate pravo — po vlastitom izboru — na:
- Besplatna zamjena za identičan radni proizvod
- Potpuni povrat uplaćenog iznosa
Zakonsko jamstvo sukladnosti pokriva proizvode 24 mjeseca od isporuke, kako je navedeno u člancima 128-135 Talijanskog zakona o potrošačima.
7. Artikli koji nisu podobni za povrat
Prema zakonu, određeni proizvodi nisu obuhvaćeni pravom na povlačenje (npr. personalizirani predmeti, zapečaćeni iz higijenskih razloga nakon otvaranja, softver/digitalni sadržaj bez pečata). Ovi se slučajevi ne odnose na većinu naših proizvoda, ali bit će izričito označeni na stranici proizvoda ako su relevantni.
8. Pojednostavljeni postupak
- Pošaljite e-poruku na info@leadtechworld.com u roku od 30 dana
- Primite upute za povrat
- Pošaljite proizvod u naše skladište
- Primamo paket i provjeravamo njegovo stanje
- Povrat novca obrađujemo u roku od 14 dana
9. Kontakt za povrat novca i povrat
Za sve informacije o povratu novca i povratu: info@leadtechworld.com